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FAQ

Take a look at some of the most frequently asked questions below.

If you can’t find an answer to your question please contact info@swiss-epic.com

Online Registration & Entry Information

Am I allowed to race by myself, or do I have to have a partner?

The SPAR Swiss Epic is a team race and all teams must consist of two riders.

What is the deadline to complete a team/partner registration?

Both riders must have completed their registration as a team before June 30th.

Can I pay for my entry using a Payment Plan?

Riders who register on or before 6. December, can select to pay for their entry by a three-part Payment Plan option. Riders who wish to use the Payment Plan option must select this during the online registration process when making payment. Riders will receive conformation of payment after each installment has been paid and will only receive confirmation of their entry when all 3 payments have been made in full. The deadlines for payment are as follows:

Payment 1 (50%): At the time of registration
Payment 2 (25%): Due by 5 January of the corresponding year
Payment 3 (25%): Due by 4 February of the corresponding year

I do not have a partner to race with. Where could I find another rider looking for a partner?

Join our Facebook Group: Find a Team Partner – SPAR Swiss Epic. Here you will find other riders who are also looking for partners to ride with. Once you have found a partner, please make sure you both complete your registration and are registered as a team.  All team registrations and partner details must be complete before 30 June.

How do I register myself as a partner to my Team Captain?

Once your Team Captain has registered for the event, they will receive a confirmation email that contains a registration link for you to register as their partner. Your Team Captain must share this link with you along with the Team Name and Team Password they used to register the team.

Where can I check/edit my registration details and buy optional extras?

Sign into your rider profile on Active, click on “My Events” in the right upper corner and select SPAR Swiss Epic to see your registration details. If you need to update your email address, email us at info@swiss-epic.com and we will update it for you. Changes can be made up until 30 June.

If you would like to purchase optional extras, click on ‘Purchase Merchandise’, and select the items you would like to buy.

I cannot find my team on the race register. Why are we not on the start list?

There are two possible reasons:

  1. Your partner has not completed their registration. As soon as both you and your partner are registered, your team will reflect on the race register after the next manual update.
  2. You selected to pay for the entry using the payment plan option and not all payments have been completed. As soon as all payments have been settled, your team will be published on the start list.

How do I do a rider change so a new partner can be invited to the team?

If you need to do a rider change, the rider who will no longer be participating on the entry must please complete the online form. Once the form has been submitted, we will review the request, action the rider change for you and confirm with you once complete.

The following fees apply for rider changes:  
Until 30 June: CHF 30.- per rider change
Thereafter, until race registration: CHF 60.- per rider change

My team can no longer participate in the race. What are our options?

Click here to see our Terms & Conditions for withdrawals, deferrals, and full team changes.

If you would like to proceed with one of these options, the Team Captain must complete the online form within the deadlines stated in the T&C’s. Once the form has been submitted, we will review the request and confirm once complete.


At the Race

What do I need to bring with me to collect my race pack at Registration?

To collect your race pack at Registration Day, you must bring the following:

  • Your ID
  • Your race week confirmation email with your QR-Code (you will receive that email in race week)
  • If you are a UCI team, please bring your valid UCI license.

When/where can I find more information about the route?

Details of the course will be announced in springtime. Information on the route can be found here.

What happens to my bike after each stage?

After you finish each stage, you can hand your bike over to our bike wash and bike park team who will wash your bike and safely store it for you overnight and have it ready for you to collect again the next morning.

What happens to my luggage when we move to a new race village?

We will transport your rider bag for you from one race village to the next and deliver it directly to your accommodation.

Any additional private/additional luggage or bike bag must be checked in at the start of the race and will be transported directly to the finish line in the last race village.

Does the event offer any packages or services for supporters?

We offer a Supporter Package that includes everything from accommodation to transport, meals, and even a gift!  You can find more information on what this package includes, here.

If you would like to purchase this package, make sure you book it online in your rider profile on Active.  Be sure to include their name and contact number so we can reach them during the race if necessary. Please note that supporter packages are limited.

Click here to download the official SPAR Swiss Epic Supporter Badge!

 


Absa Cape Epic Qualification

Does this race offer qualification for the Absa Cape Epic?

Entries to the Absa Cape Epic can be won through either the Performance Allocation or the Draw Allocation at the race.  Click here for more information on how you can qualify.

Nachfolgend haben wir einige der am häufigsten gestellten Fragen angeführt. 
Wenn du keine Antwort auf deine Frage findest, kontaktiere bitte info@swiss-epic.com.

Online-Anmeldung und Informationen zur Teilnahme

Darf ich alleine antreten oder brauche ich einen Partner?

Das SPAR Swiss Epic ist ein Teamrennen und alle Teams müssen aus zwei Rider bestehen.

Welche Frist gilt für die Anmeldung eines Teams/Partners?

Beide Rider müssen ihre Anmeldung als Team vor dem 30. Juni abgeschlossen haben.

Kann ich meinen Startplatz in Raten bezahlen?

Rider, die sich am oder vor dem 6. Dezember anmelden, können die Startplatzgebühr in drei Raten bezahlen. Rider, welche die Option zur Ratenzahlung nutzen möchten, müssen dies während des Online-Anmeldeprozesses bei der Zahlung auswählen. Die Rider erhalten eine Zahlungsbestätigung nach jeder Ratenzahlung. Wenn alle drei Zahlungen vollständig eingegangen sind, erhältst du die offizielle Anmeldebestätigung. Die Fristen für die Ratenzahlungen sind wie folgt:

Zahlung 1 (50%): Zum Zeitpunkt der Anmeldung
Zahlung 2 (25%): Bis zum 5. Januar des jeweiligen Jahres fällig
Zahlung 3 (25%): Bis zum 4. Februar des jeweiligen Jahres fällig

Ich habe keinen Partner, mit dem ich das Rennen fahren kann. Wo kann ich einen anderen Rider finden, der einen Partner sucht?

Trete unserer Facebook-Gruppe Find a Team Partner – SPAR Swiss Epic. Hier findest du andere Rider, die ebenfalls auf der Suche nach einem Partner sind. Vergewissere dich, dass beide ihre Anmeldung vervollständigen und als Team registriert sind, sobald du einen Partner gefunden hast. Die Teamanmeldung und Partnerangaben müssen vor dem 30. Juni abgeschlossen sein.

Wie melde ich mich als Partner meines Team Captains an?

Sobald sich dein Team Captain für den Event angemeldet hat, erhält er eine Bestätigungs-E-Mail, die einen Registrierungslink enthält, über welchen du dich als sein Partner anmelden kannst. Dein Team Captain muss diesen Link zusammen mit dem Team-Namen und dem Team-Passwort, die er für die Registrierung des Teams verwendet hat, an dich weitersenden.

Wo kann ich meine Anmeldung überprüfen/ändern und Zusatz-Packages kaufen?

Logge dich in dein Riderprofil auf Active ein, klicke auf „My Events“ in der rechten oberen Ecke und wähle das SPAR Swiss Epic aus, um deine Anmeldedaten zu sehen. Wenn du deine E-Mail-Adresse aktualisieren musst, sende uns eine E-Mail an info@swiss-epic.com und wir werden sie für dich aktualisieren. Änderungen können bis zum 30. Juni vorgenommen werden.

Wenn du optionale Extras kaufen möchtest, klicke auf „Purchase Merchandise“ und wähle die Artikel aus, die du kaufen möchtest.

Ich kann mein Team nicht auf der Startliste finden. Warum sind wir nicht auf der Startliste?

Es gibt zwei mögliche Ursachen, weshalb du und dein Team noch nicht auf der Startliste aufgeschalten seid.

  1. Dein Team-Partner hat sich bis jetzt noch nicht registriert. Sobald sich Team-Captain und Team-Partner für den Event angemeldet haben, wird dein Team auf der Startliste aufgeschaltet.
  2. Dein Team hat sich mit der Ratenzahlung angemeldet und es sind noch nicht alle Raten bezahlt. Sobald alle Raten bezahlt sind, wird dein Team auf der Startliste aufgeschaltet.

Wie kann ich einen Riderwechsel vornehmen, damit ein neuer Partner in das Team eingeladen werden kann?

Wenn du einen Riderwechsel vornehmen möchtest, muss der Rider, der nicht mehr teilnehmen wird, das Online-Formular ausfüllen. Nach dem Absenden des Formulars werden wir die Anfrage prüfen, den Riderwechsel für dich vornehmen und dir bestätigen.

Bitte beachte, dass folgende Gebühren für Riderwechsel anfallen:

Bis 30. Juni: CHF 30.- pro Riderwechsel
Ab 1. Juli: CHF 60.- pro Riderwechsel

Mein Team kann nicht mehr an dem Rennen teilnehmen. Was sind unsere Möglichkeiten?

Klicke hier, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Rücktritte, Verschiebungen und vollständige Teamwechsel einzusehen.

Wenn du dich für eine dieser Optionen entscheidest, muss der Team Captain das Online-Formular innerhalb der in den AGB genannten Fristen ausfüllen. Nach dem Absenden des Formulars werden wir den Antrag prüfen und bestätigen, sobald er vollständig ist.


Beim Rennen

Was muss ich bei der Registration mitbringen, um sämtliche Startunterlagen zu erhalten?

Um deine Startunterlagen zu erhalten, muss du Folgendes mitbringen.

  • Deine ID/Pass
  • Dein Bestätigungs-E-Mail mit dem QR-Code (Du erhältst diese E-Mail in der Rennwoche)

Wann/wo kann ich weitere Informationen über die Route finden?

Die Einzelheiten der Strecke werden im Frühjahr bekannt gegeben. Informationen über die Route findest du hier.

Was passiert mit meinem Bike nach jeder Etappe?

Nach Beendigung jeder Etappe kannst du dein Bike an unser Bike Wash und Bike Park Team übergeben. Dein Bike wird gewaschen und über Nacht sicher für dich aufbewahrt, damit du es am nächsten Morgen wieder abholen kannst.

Was passiert mit meinem Gepäck, wenn wir in ein neues Race Village wechseln?

Wir transportieren dein Rider Bag für dich von einem Race Village zum nächsten und liefern ihn direkt zu deiner Unterkunft.

Zusätzliches/privates Gepäck oder eine Radtasche muss beim Start des Rennens aufgegeben werden und wird direkt zum Ziel im letzten Race Village transportiert.

Wird ein Package für Supporter angeboten?

Wir bieten ein Supporter Package an, welches einen Service von der Unterkunft über den Transport und die Verpflegung bis hin zu einem Geschenk enthält! Weitere Informationen zum Inhalt dieses Packages findest du hier hier

Wenn du dieses Package kaufen möchtest, musst du dies online in deinen Riderprofil auf Active Gib unbedingt den Namen und die Kontaktnummer des Supporters an, damit wir ihn während des Rennens erreichen können, falls nötig. Bitte beachte, dass die Anzahl der Supporter Packages begrenzt ist.

Klicke hier, um den offiziellen SPAR Swiss Epic Supporter Badge zu downloaden!


Absa Cape Epic Qualifikation

Kann ich mich über das Rennen für das Cape Epic qualifizieren?

Die Qualifikation für das Absa Cape Epic kannst du entweder über deine Leistung beim Rennen oder über die Verlosung gewinnen. Klicke hier für weitere Informationen darüber, wie du dich qualifizieren kannst.